लॉन्च ऑफ फ्रीक आउट पर Ulysse Nardin, पैट्रिक प्रूनियाक्स के सीईओ के साथ साक्षात्कार
पैट्रिक हॉफमैन (2011 से 2017 तक Ulysse Nardin के सीईओ) से लेकर पैट्रिक प्रूनियाक्स तक, ब्रांड का नया सीईओ घड़ी की दुनिया के अंदर और बाहर अनुभव के समुद्र के साथ एक है। उन्होंने सबसे पहले LVMH के साथ शुरुआत की, जहां उन्होंने वाइन और स्पिरिट को संभाला, फिर Ulysse Nardin को CEO के रूप में शामिल करने से पहले TAG Heuer और बाद में Apple में अपने करियर को आगे बढ़ाया। वर्ल्ड ऑफ वॉचेस के साथ एक साक्षात्कार में, यूलेसी नार्डिन के नए सीईओ ने अपने अनुभव पर उल्लास नार्डिन के भविष्य के लिए अपने दृष्टिकोण और जोखिम लेने के लिए व्यावहारिक विचार साझा किए।
Ulysse Nardin के सीईओ पैट्रिक प्रूनियाक्स के साथ साक्षात्कार
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शराब और आत्माओं से लेकर LVMH तक, TAG Heuer, अंततः सेब और अब Ulysse Nardin में आपके कार्यकाल की स्थिति, उपभोक्ताओं और उत्पाद विपणन के बारे में उनकी प्रतिक्रियाओं के बारे में आपका सबसे बड़ा कारनामा क्या है?
मैं आपके साथ एक कहानी साझा करने जा रहा हूं अपनी पहली नौकरी में, मैं एक सेना अधिकारी था। मेरे जाने के बाद, मैं Diageo में शामिल हो गया, जो कि आत्माओं में एक लोडिंग कंपनी है जहाँ मैंने गिनीज़ को संभाला था - गिनीज एक बीयर है, यह एक मजबूत ब्रांड है। मुझे याद है मैंने एक बार कहा था; मेरे शामिल होने के कुछ हफ्ते बाद मैं अपने बॉस के पास गया, और मैंने उपभोक्ता के बारे में बात की। उन्होंने कहा, “पैट्रिक कोई उपभोक्ता नहीं हैं। मैं किसी भी उपभोक्ता को नहीं जानता। मैं पीने वालों को जानता हूं। ” आपके प्रश्न का उत्तर देने के लिए, मुझे लगता है कि यह इसके पीछे के दर्शन को समझाने का एक शानदार तरीका है। मतलब, अगर हम एक व्यवसायी के रूप में सोचना शुरू करते हैं, तो हम इसे गलत मानते हैं। यदि हम किसी उत्पाद में निवेश करने वाले किसी व्यक्ति के जुनून के बारे में बात करना शुरू करते हैं - चाहे वह शैम्पेन की बोतल हो, चाहे वह सेब की घड़ी हो या चाहे वह उलीसे की नारदीन घड़ी हो, यह एक अलग कहानी है। क्योंकि उनके द्वारा खरीदे गए उत्पाद के पीछे बहुत सारी भागीदारी, जुनून और भावना है।
TAG Heuer से Ulysse Nardin तक जाना, दो अलग-अलग मूल्य के पदों पर ब्रांड देखना, मूल्य संवेदनशीलता से अलग, क्या सभी ब्रांड के प्रशंसक अलग-अलग हैं?
हाँ। कोई व्यक्ति जो TAG की तरह प्रीमियम उत्पाद खरीदता है, वह व्यक्ति है जो किसी ऐसे व्यक्ति से बहुत अलग है जो Ulysseardin जैसी निर्माण घड़ी खरीद रहा है। ज्यादातर मामलों में, कोई व्यक्ति थोड़ी सी शिक्षा के साथ उल्सिस नारडिन में आ जाता है - कोई व्यक्ति जो पहले से ही घड़ियों को जानता है, जिन्हें हमारी घड़ियों में इस बात की समझ है कि हमारा निर्माण क्या है और इसके पीछे क्या है। मुझे लगता है कि यह जीवन में एक सामान्य बात है जहां आप प्रगति करते हैं। कुछ लोग दूसरों की तुलना में तेजी से प्रगति करते हैं और कुछ दूसरों के लिए शक्ति खरीदने के बारे में है यह व्यक्तिगत स्वाद या वरीयताओं का मामला है या जिस तरह से वे अपने संसाधनों को आवंटित करते हैं, उसके बीच व्यापार-बंद है। मैंने एक बार किसी को एक लक्जरी उत्पाद खरीदते देखा है, और उस व्यक्ति के पास बहुत सीमित संसाधन हैं और वह तीन साल से बचत कर रहा है और उसने नकद में भुगतान किया है - ऐसा कुछ जिसकी कीमत शायद दो हजार डॉलर से अधिक है। तो यह दिलचस्प है। फिर व्यक्तिगत प्राथमिकता भी है। उदाहरण के लिए, मैं आपके हैंडबैग को देखता हूं - आप अपना हैंडबैग क्यों खरीदते हैं, यह क्यों मायने रखता है? यह एक व्यक्तिगत प्राथमिकता है और आप अपने जीवन में कुछ और निवेश करना चाहते हैं या नहीं। या शायद आप हर चीज में निवेश कर सकते हैं; उस स्थिति में, आप सिर्फ अमीर हैं तो यह आपके लिए अच्छा है।
तो जैसे आपने खुद कहा, उल्ससे नारडिन घड़ी आमतौर पर पारखी लोगों को देखने की अपील करती है - जो लोग शिक्षित होते हैं और घड़ियों के शौक़ीन होते हैं। तो फिर, आम जनता को ब्रांड पहचान के संदर्भ में, उलिसे नार्डिन अभी भी कम बिंदु पर हैं, हर अब फिर से सामने आ रहे हैं और फ्रीक के लिए धन्यवाद, आप घड़ी के पारखी से परे ब्रांड को कैसे विकसित करने का इरादा रखते हैं? या आप भी करना चाहते हैं?
सबसे पहले, आप सही हैं। हम घड़ी पारखी और घड़ी प्रेमियों द्वारा बहुत अच्छी तरह से समर्थित हैं - उपभोक्ताओं (हंसते हुए) कहने के लिए नहीं। क्या हम जागरूकता बढ़ाना चाहते हैं? मुझे लगता है कि मैं इसे हर कीमत पर नहीं करूंगा। मैं इसे नहीं करूँगा अगर यह एक तरह से या किसी अन्य रूप में घड़ी के पारखी को अलग कर देगा; कहने का मतलब यह है कि मैं इसे बहुत सूक्ष्मता से करूंगा। मुझे लगता है कि इस तरह से, स्वाभाविक रूप से, उत्पाद के आकर्षण और इसके पीछे की कहानी से - साथ ही यह तथ्य कि अधिक से अधिक लोग मुख्यधारा के लक्जरी ब्रांडों के विकल्प की तलाश कर रहे हैं - लोग हमारे पास (उल्ससे नारडिन) बहुत स्वाभाविक रूप से आ रहे हैं। हमें बस सही काम करना है - फ्रीक की तरह। और मुझे लगता है कि आप फ्रीक को वर्तमान लक्ष्य समूह से परे देखने और बड़ी संख्या में घड़ी प्रेमियों तक पहुंचने की उम्मीद कर सकते हैं।
क्या आप इन मुद्दों के निकट आने वाली अन्य चुनौतियों का सामना करते हैं?
जाहिर है कि शायद हमारे पास जो चुनौतियां हैं - उनमें से एक बात जो हमें संबोधित करनी है, वह यह है कि परंपरागत रूप से उइलसे नार्डिन का विपणन किया गया है। हम वास्तव में अपनी कहानी के बारे में कभी नहीं कहते हैं - हम चीजों को क्यों करते हैं, हम एक ब्रांड के रूप में क्या करते हैं आदि और मुझे लगता है कि हमारे मिशन का यह हिस्सा यह सुनिश्चित करने के लिए है कि लोग जानते हैं कि न केवल हमारे पास विविध प्रकार के उत्पाद हैं बल्कि इसके साथ आने वाली कहानी को स्पष्ट रूप से समझाया गया है। और क्यों हम प्रत्येक उत्पाद बनाते हैं इसका कारण भी बहुत स्पष्ट रूप से बताया गया है। शहर में शार्क के साथ नवीनतम अभियान और इसके पीछे एक मोड़ है - यह संदेश का प्रकार है जिसे हम बताना चाहते हैं जो उपभोक्ता द्वारा स्पष्ट और समझ में आता है और उद्देश्य की सेवा करने में मदद करता है। हमारे पास कहानी सही है; हमें अभी और कहने की जरूरत है। और आप जानते हैं कि हमारी कहानी सही क्यों है? क्योंकि एक ही कहानी है। हमने इसे नहीं बनाया, यह पहले से मौजूद है। कई वर्षों से यह अस्तित्व में है और लगातार बना हुआ है।
फ्रीक आउट संग्रह का जश्न मनाने के लिए, न्यूयॉर्क शहर में एक अंतरंग कार्यक्रम आयोजित किया गया था; लाइफ साइज़ शार्क पूरे शहर में तैरते दिख रहे थे, क्योंकि पूल साइड कॉकटेल का आनंद मेहमानों द्वारा लिया जाता था। #UlysseNardin #FreakOut #Freakmeout बायो में लिंक पर क्लिक करके और जानें।
25 मई 2018 को सुबह 7:50 बजे पीडीटी पर उल्ससे नारडिन (@ulyssenardinofficial) द्वारा साझा किया गया एक पोस्ट
ऐप्पल घड़ी के लॉन्च के दौरान, कुछ अन्य घड़ी सीईओ ने इसे उद्योग / बाजार के लिए खतरे के रूप में देखा। तुम क्या सोचते हो? क्या यह प्रत्याशित रूप से उतना ही खतरा था?
आपको बता दें कि कुछ लोगों का मानना है कि यह एक खतरा था, इससे भी बदतर - कुछ लोगों ने इसे खतरे के रूप में नहीं देखा। उन्होंने इसे पारंपरिक वॉचमेकिंग की प्रतियोगिता के रूप में भी नहीं देखा। दिन के अंत में, हमेशा बाईं कलाई की अचल संपत्ति के लिए लड़ाई होती है। हमारे पास केवल एक बाईं कलाई है। उस जगह को कौन लेने वाला है? तो हां, उस स्थान के लिए हमेशा एक प्रतियोगिता होगी। कहा जाने के बाद, मैं कनेक्टेड घड़ियों को खतरे के रूप में नहीं देखता; मैं इसे एक अवसर के रूप में देखता हूं। मुझे लगता है कि Apple घड़ी का एक लाभ है। यह फिर से घड़ी पहनने के लिए लाखों उपभोक्ताओं को लाया है - थोड़ी देर के लिए लोग अब घड़ी नहीं पहन रहे थे। इसलिए मुझे नहीं लगता कि पारंपरिक वॉचमेकिंग से बहुत सारे लोगों को दूर ले गया है, लेकिन कुछ उपभोक्ताओं के लिए मार्ग प्रशस्त कर रहा है जो अंततः अपनी कलाई पर अधिक इतिहास और भावना के साथ कुछ चाहते हैं। इसी तरह, मुझे लगता है कि यह शिक्षा प्रक्रिया का हिस्सा है। आप जानते हैं कि लोग स्टेन स्मिथ स्नीकर्स की एक जोड़ी कैसे खरीदते हैं? जब तक वे सेंट लॉरेंट स्नीकर्स या गुच्ची स्नीकर्स पर प्रयास नहीं करेंगे, तब तक वे इसे अच्छा समझेंगे। आप अंतर महसूस करेंगे; यह एक पूरी कहानी है आप अलग तरह से सोचने लगते हैं।
क्या आप इसे एक मार्केटिंग डिस्कनेक्ट मानते हैं जब गंभीर वॉचमेकर "अनन्त क्लासिक्स" बेचते हैं और फिर तेजी से अप्रचलित तकनीक के साथ स्मार्टवॉच (कनेक्टेड वॉच) के साथ आते हैं?
खैर, मैं आपको दो उत्तर देने जा रहा हूं। सबसे पहले, कुछ ब्रांडों का प्रयास करना सही है। और हमें ईमानदारी से जोखिम लेने के लिए उन्हें हतोत्साहित या न्याय नहीं करना चाहिए। अब, सवाल यह है: क्या जोखिम घड़ी प्रेमियों के लिए मूल्य लाता है? मुझे लगता है कि यह ऐसा सवाल है जिसका जवाब दिया जाना जरूरी है। एक उदाहरण के लिए, यदि आप मुझसे पूछें "पैट्रिक, क्या आप उल्ससे नार्डिन को स्मार्टवॉच बनाते हुए देखते हैं?" मेरा उत्तर है कि मैं ऐसा नहीं सोचता, क्योंकि मैं यह नहीं देखता कि हम क्या खरीदार बना सकते हैं। बाजार में सबसे अच्छी स्मार्टवॉच पहले से ही मेरे पिछले नियोक्ता द्वारा बनाई गई है। हम मेज पर और क्या ला सकते हैं? हम पारंपरिक घड़ी में कई अन्य चीजें ला सकते हैं। इसलिए मुझे लगता है कि हम हमेशा नए विचारों को बारीक निगरानी में ला सकते हैं, जो हमारे अंत में उपभोक्ताओं के लिए समान रूप से आकर्षक होंगे।
आप अब तक लगभग एक साल तक उलेसे नार्डिन के शीर्ष पर रहे हैं, आपने अब तक ब्रांड में किस तरह के बदलाव किए हैं? क्या आप अपने दृष्टिकोणों को उन रास्तों पर साझा कर सकते हैं जिन्हें आपने पिछले रोडमैप से लेने का फैसला किया था (यदि कोई थे)?
सबसे पहले, जब आप उलीसे नार्डिन जैसी कंपनी का नेतृत्व करने के लिए भाग्यशाली हैं, तो आप एक ऐसी कंपनी का नेतृत्व कर रहे हैं जो लगभग 170 से अधिक वर्षों से है। इसलिए पहले से ही बहुत सारी चीजें हैं। यह एक बड़ी जिम्मेदारी है, यह मुझे कुछ शानदार विरासत में मिला है; यह आपके पिता से कुछ विरासत में मिला है और आप इसे विकसित करना सुनिश्चित करना चाहते हैं। इसे विकसित करना मेरी जिम्मेदारी है। हम अपनी कहानी को बेहतर बनाने के लिए टीम के साथ वास्तव में कड़ी मेहनत करते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि उलसीस नार्डिन की कहानी (इतिहास) को जाना और बताया जा रहा है। इसके अलावा, हम केवल नए संग्रह नहीं बनाते हैं, हमने कुछ पुराने संग्रह को अनुकूलित किया है और पहले से ही कुछ बहुत ही रोचक उत्पादों के साथ आए हैं और बहुत जल्द आने वाले हैं। हम मध्यम अवधि और लंबी अवधि के लिए योजना बना रहे हैं जिस तरह से हम निवेश करते हैं। और हम उद्योग में महत्वपूर्ण निवेश करना जारी रखेंगे। कंपनी के भीतर बहुत कुछ घटित हो रहा है - उदाहरण के लिए फ़्रीक को देखने पर आप इसे पहले ही माप सकते हैं। अब एक फ्रीक और फ्रीक आउट है - यह पहले से ही एक महत्वपूर्ण बिंदु है। यह सुपर स्ट्रॉन्ग है, नाम, डिजाइन और मूवमेंट बहुत ही यूनिक और आइकोनिक है, इसमें कई अहम फीचर्स हैं जो किसी प्रोडक्ट को सफल बनाएंगे।
फ्रीक के अलावा, आपको कौन सा स्तंभ या मॉडल लगता है कि घड़ी प्रेमियों से परे एक व्यापक बाजार तक पहुंचने में सबसे अच्छा है?
जिस तरह से हमारे उत्पाद की पेशकश संरचित है, वह वास्तव में बहुत स्पष्ट है। समुद्री संग्रह और गोताखोर के बीच - गोताखोर संग्रह अधिक स्पोर्टी होने के साथ - दोनों हमारे निर्माण आंदोलन से सुसज्जित हैं। बाहर आने वाला नया गोताखोर हमारे निर्माण आंदोलन से लैस होगा। दोनों ही बाजार में बहुत ही अनोखे हैं। फ्रीक शीर्ष पर आता है, कार्यकारी संग्रह सुपर-मॉडल भी अत्यधिक पहचानने योग्य है जैसे कि समुद्री टूरबेलन और कार्यकारी कंकाल टूरबेलन। यह सब बहुत अच्छी तरह से एक साथ आता है और मुझे लगता है कि यह उपभोक्ताओं के लिए बहुत पठनीय बनाता है।
अंत में, आप एक पारंपरिक ब्रांड में व्यवधान हैं। एक निश्चित ब्रांड एक बार कुछ वर्षों के लिए उच्च अवधारणा नवाचारों का प्रयास करने के लिए केवल चुपचाप अपनी जड़ों को सरल समयपालन में वापस करने के लिए, क्या यह सच्चाई का व्यवसाय है कि किसी को "अपनी खुद की छड़ी से चिपकना चाहिए"?
बिल्कुल नहीं। हम खुद को आश्चर्यचकित करना पसंद करते हैं, हम जोखिम लेना पसंद करते हैं। Ulysse Nardin में एक परंपरा है, तो यह जोखिम ले रहा है। मुझे लगता है कि हम जितना अधिक जोखिम लेंगे, हम उतना ही बेहतर होंगे, और मैं यह नहीं कह रहा हूं क्योंकि मैं पागल लोगों के व्यवसाय का नेतृत्व करता हूं। यह आसपास का दूसरा तरीका है - मैं बहुत ही बुद्धिमान और स्मार्ट लोगों की कंपनी का नेतृत्व करने के लिए बहुत भाग्यशाली हूं जो जीवन को कुछ कहने, व्यक्त करने और जोखिम उठाने के अवसर के रूप में देखते हैं। मुझे लगता है कि आप हमसे अधिक जोखिम लेने की उम्मीद कर सकते हैं। यह साल शानदार रहने वाला है।मैं वादा नहीं करना चाहता, लेकिन यह वर्ष महान - उत्पाद वार और हम इसे कैसे प्रस्तुत करते हैं।
