लुफ्थांसा बुकिंग शुल्क से ट्रैवल एजेंट को गुस्सा आता है
LUFTHANSA द्वारा अपनी वेबसाइटों और बुकिंग कार्यालयों के बाहर खरीदे गए टिकटों पर 16 यूरो (18 डॉलर) अधिभार लगाने के निर्णय से बुधवार को ट्रैवल एजेंसियों में रोष फैल गया।
लुफ्थांसा ने मंगलवार को एक नई वाणिज्यिक रणनीति का अनावरण किया और शिकायत की कि टिकटों की बिक्री के लिए ट्रैवल एजेंटों द्वारा उपयोग किए जाने वाले "वैश्विक वितरण प्रणाली" कुछ अधिक लाभ की पेशकश करते हुए इसके लिए अधिक महंगा थे।
Amadeus, जो दुनिया की अग्रणी आरक्षण प्रणाली का संचालन करता है, ने कहा कि आज के यात्री स्थिरता, पारदर्शिता और पसंद की तलाश कर रहे थे।
लेकिन लुफ्थांसा ग्रुप ने "उन आरोपों को पेश करने के लिए एक अलग दिशा में जाने का विकल्प चुना है जो शॉपिंग चैनल के उपयोग के आधार पर यात्रियों को दंडित करेंगे।"
इसने कहा कि सितंबर में लुफ्थांसा के अधिभार की शुरूआत यात्रियों के लिए तुलना करना और सबसे अच्छे लोगों की खोज करना कठिन हो जाएगा।
"यात्री या तो एक ही सेवा के लिए अधिक भुगतान करेंगे" या ट्रैवल एजेंटों या टिकट वेबसाइटों की अतिरिक्त आईटी लागत का भुगतान करते हैं जो लुफ्थांसा की अपनी वेबसाइट तक पहुंचने के लिए अपने सिस्टम को संशोधित करते हैं।
यूरोपीय ट्रैवल एजेंट्स और टूर ऑपरेटर्स एसोसिएशन (ईसीटीएए), जो कुछ 80,000 कंपनियों का प्रतिनिधित्व करता है, लुफ्थांसा अधिभार को "उपभोक्ता पर एक और छिपी हुई लागत और किराया पारदर्शिता और तुलनात्मक रूप से अधिक कठिन बनाने की कोशिश" कहा जाता है।
ECTAA के प्रमुख लार्स थायकेयर ने कहा, "नए लागत शुल्क से लुफ्थांसा समूह की एयरलाइनों के किराए में औसतन 5 प्रतिशत से अधिक की वृद्धि होगी।"
लुफ्थांसा समूह में लुफ्थांसा, ऑस्ट्रियन एयरलाइंस, ब्रुसेल्स एयरलाइंस और स्विस शामिल हैं।
