InterContinental Hotel Concierges के iPads हो रहे हैं
लक्जरी होटल श्रृंखला इंटरकांटिनेंटल का परीक्षण करना है आईपैड डिवाइस अगले सप्ताह से इसके कंसीयज कर्मचारियों के लिए।
इंटरकांटिनेंटल होटल और रिसॉर्ट्स, जो 166 उच्च-संपत्ति के मालिक हैं, एक वैश्विक कार्यक्रम के हिस्से के रूप में चार शहरों में होटल का परीक्षण करने के लिए उपकरणों को रोल आउट करेंगे।
ब्रांड के एक प्रवक्ता ने रिलैक्सन को पुष्टि की कि यदि परीक्षण सफल रहा, तो श्रृंखला वैश्विक स्तर पर इस योजना को लागू करने पर विचार करेगी।
उपकरणों का उपयोग करते हुए, होटल के कर्मचारी उच्च रिज़ॉल्यूशन के उपग्रह मानचित्र, नज़दीकी सड़क के दृश्य और स्थानीय आकर्षणों के लघु वीडियो क्लिप मेहमानों को प्रदान कर सकेंगे।
इंटरकांटिनेंटल के सबसे प्रतिष्ठित स्थानों में से चार में इंटरकांटिनेंटल न्यूयॉर्क बार्कले, इंटरकांटिनेंटल बकहेड अटलांटा, इंटरकांटिनेंटल लंदन पार्क लेन और इंटरकांटिनेंटल हांगकांग - उपकरणों से लैस होंगे।
श्रृंखला का कहना है कि iPad सामान्य कंसीयज कार्यों के लिए एकदम सही है जैसे कि दिशा-निर्देश प्रदान करना, रेस्तरां की सलाह देना और मेहमानों के लिए आरक्षण करना, हालांकि पारंपरिक कंसीयज सेवाओं के सकारात्मक पहलुओं में किसी भी बदलाव से बचने के लिए इस योजना को डिजाइन किया गया है।
प्रवक्ता ने कहा, "हम यह सुनिश्चित करना चाहते थे कि आईपैड हमारी कंबाइंड टीमों से आने वाले मानव स्पर्श को प्रतिस्थापित नहीं करते, लेकिन उन्होंने अपनी नौकरी को बढ़ाया और बेहतर, अधिक समृद्ध और सार्थक सेवा प्रदान करना आसान बना दिया," प्रवक्ता कहते हैं।
परीक्षण के परिणाम अन्य होटल संचालकों के लिए रोमांचक साबित होने की संभावना है, जो अतिथि अनुभव को बेहतर बनाने के लिए लगातार नए तरीकों की तलाश कर रहे हैं।
इंटरकांटिनेंटल के लिए, मेहमानों और कर्मचारियों से प्राप्त फीडबैक यह निर्धारित करेगा कि क्या मेहमानों के लिए एक बढ़ी हुई कंसीयज सेवा प्रदान करने के लिए ऐप विकसित किए जा सकते हैं, साथ ही संभावनाओं को "अंतहीन" बताने वाली श्रृंखला के साथ।
जबकि इंटरकांटिनेंटल एक iPad परीक्षण को रोल करने के लिए पहली श्रृंखला है, अन्य ब्रांडों ने भी हाथ में उपकरणों के साथ फ्रंट लाइन स्टाफ को लैस करने में मूल्य देखा है।
हयात ब्रांड अंदाज़, उदाहरण के लिए, एक रिसेप्शन डेस्क की आवश्यकता के बिना चेक-इन मेहमानों के लिए हैंडहेल्ड कंप्यूटर से लैस "होस्ट" का उपयोग करता है।
स्रोत: AFPrelaxnews , 2010
