हिल्टन और मैरियट टॉप होटल रिवार्ड्स रैंकिंग

एक नई रिपोर्ट में हिल्टन और मैरियट को अपनी वफादारी के लिए मेहमानों को पुरस्कृत करने के मामले में शीर्ष होटल होने का पता चलता है। अमेरिका में लगभग 3,100 उपभोक्ताओं की प्रतिक्रियाओं के माध्यम से देखते हुए, हिल्टन HHonors और मैरियट रिवार्ड्स कार्यक्रम ने अधिकतम 1000 के बाहर 741 के समग्र संतुष्टि स्कोर के साथ पहले के लिए बंधे। ये पिछले वर्ष की तुलना में ब्रांडों के स्कोर में सुधार थे, और यह दूसरे वर्ष को भी चिह्नित करता है कि हिल्टन हॉनर्स ने बाजार अनुसंधान समूह जे डी पावर से रिपोर्ट में शीर्ष रैंक लिया है।

रिपोर्ट छह कारकों के आधार पर ग्राहकों की संतुष्टि को मापती है: खाता रखरखाव और प्रबंधन; रिडीम करने में आसानी; अंक अर्जित करने में आसानी; लाभ के विभिन्न प्रकार; इनाम कार्यक्रम की शर्तें; और ग्राहकों की संतुष्टि। होटल की वफादारी कार्यक्रमों के साथ समग्र संतुष्टि भी बोर्ड भर में बढ़ गई, 2015 में 701 से इस वर्ष 711 तक सुधार हुआ।

“हिल्टन में, ग्राहक अनुभव हम सब कुछ के दिल में है। दुनिया भर में हमारी टीम के सदस्य हमारे मेहमानों को त्रुटिहीन, व्यक्तिगत सेवा देने के बारे में भावुक हैं और यही कारण है कि यह एक बार फिर से जेडी पावर द्वारा मान्यता प्राप्त है, ”मार्क वीनस्टीन, लॉयल्टी एंड पार्टनरशिप, हिल्टन के वरिष्ठ उपाध्यक्ष और वैश्विक प्रमुख ने कहा। बिज़नेसवायर के एक लेख में दुनिया भर में।

ये शीर्ष होटल पुरस्कार कार्यक्रम हैं जो जे.डी. पावर द्वारा क्रमबद्ध हैं:

1. हिल्टन हॉनर्स
2. मैरियट रिवार्ड्स
3. IHG रिवार्ड्स
4. ला क्विंटा रिटर्न
5. सर्वश्रेष्ठ पश्चिमी पुरस्कार
6. च्वाइस प्रिविलेज
7. ओमनी होटल सिलेक्ट गेस्ट
8. क्लब कार्लसन
9. हयात गोल्ड पासपोर्ट
10. फेयरमोंट राष्ट्रपति क्लब