लक्ज़री 4.0: लक्ज़री नेटवर्क की इरीन हो, कॉम्पीटिशन की बात करती है
अगर लग्जरी नेटवर्क सिंगापुर के सीईओ इरीन हो के बारे में एक बात कही जाए, तो वह यह है कि वह सिंगापुर के लग्जरी सीन को लेकर काफी पजेसिव हैं।
ऑफव्हाइटब्लॉग टीम को हाल ही में हो के साथ बैठने का विशेषाधिकार मिला था, जिससे उसे लक्जरी उद्योग की वर्तमान स्थिति पर अपने ईमानदार विचार पूछने के लिए, और वह सहयोग क्यों सोचती है, और प्रतिस्पर्धा नहीं, ई-कॉमर्स युग में आगे बढ़ने का रास्ता है।
लक्जरी 4.0: सहयोग, प्रतिस्पर्धा नहीं
आप सिंगापुर के लक्जरी दृश्य पर एक प्रभावशाली व्यक्ति रहे हैं। आपको क्यों लगता है कि सिंगापुर अंतरराष्ट्रीय लक्जरी ब्रांडों के लिए एक आकर्षक बाजार बना हुआ है?
यह उन लक्जरी ब्रांडों के लिए महत्वपूर्ण है जो पहले सिंगापुर में अपनी उपस्थिति स्थापित करने के लिए एशिया, विशेष रूप से दक्षिण पूर्व एशियाई देशों में विस्तार करना चाहते हैं। अगर कारोबार करने की सबसे आसान जगह नहीं है तो सिंगापुर शीर्ष तीन में से एक है। ऐसा इसलिए है क्योंकि हमारे पास सबसे अधिक व्यवसाय-अनुकूल नियम हैं, और नए व्यवसायों के उद्देश्य से कई वित्तीय और कर प्रोत्साहन हैं।
इसके अलावा, सिंगापुर में न्यूयॉर्क, पेरिस, ज्यूरिख, साओ पाउलो, बीजिंग, सियोल और ताइपे जैसे शहरों की तुलना में उच्च निवल मूल्य वाले व्यक्तियों की सबसे बड़ी आबादी है।
सिंगापुर भी एक छोटा सा बाजार है जिसे ब्रांड उत्पाद स्वीकृति दरों का आकलन करने के लिए परीक्षण बिस्तर के रूप में उपयोग कर सकते हैं, इससे पहले कि वे दक्षिण पूर्व एशिया के अन्य देशों में विस्तार करना शुरू कर दें।
आपने क्षेत्रीय विस्तार का उल्लेख किया। सिंगापुर के बाहर जाने से पहले कुछ बातों का ध्यान रखना चाहिए कि ब्रांड को क्या करना चाहिए?
सामान्य तौर पर, मेरा मानना है कि ब्रांडों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे अपने लक्षित ग्राहक खंड पर व्यापक बाजार अनुसंधान प्राप्त करने के लिए एक नए बाजार में प्रवेश करना चाहते हैं, और उस बाजार के नवीनतम मीडिया और सामाजिक रुझानों के बराबर बने रहें।
एक व्यापक स्थानीय नेटवर्क और आपके द्वारा दर्ज किए जा रहे बाजारों का अच्छा स्थानीय ज्ञान होना भी महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, सिंगापुर आने से पहले भी कंपनियों के लिए एक अच्छा संपर्क डेटाबेस जमा करना और नेटवर्किंग प्लेटफॉर्म का लाभ उठाना उपयोगी होगा।
यह वह जगह है जहाँ लक्जरी नेटवर्क (TLN) सहायता कर सकता है। TLN में, हम लक्जरी ब्रांडों और उच्च-अंत सेवा प्रदाताओं के बीच अद्वितीय साझेदारी की सुविधा प्रदान करते हैं जो एक-दूसरे के पूर्व-योग्य उच्च निवल ग्राहकों तक पहुँचने का एक साझा लक्ष्य साझा करते हैं।
आज साझेदारी इतनी महत्वपूर्ण क्यों है?
ब्रांडों और क्रॉस-मार्केटिंग के बीच साझेदारी एक महत्वपूर्ण वाणिज्यिक और ब्रांड रणनीति है। इसके कई फायदे हैं। लक्जरी ब्रांड एक-दूसरे की ताकत का लाभ उठा सकते हैं, जबकि एक ही समय में अपने ग्राहकों के लिए एक पूरक लेकिन गैर-प्रतिस्पर्धात्मक अनुभव प्रदान करते हैं।
टीएलएन के माध्यम से साझेदारी करना महत्वपूर्ण है क्योंकि हम यह सुनिश्चित करने के लिए मध्यम व्यक्ति के रूप में कार्य करते हैं कि साझेदारी जीत है। जैसा कि हम हैं जो आपकी ओर से अन्य भागीदारों से संपर्क करते हैं, यह भी सुनिश्चित करता है कि बोर्ड पर सभी भागीदार समान रूप से काम कर रहे हैं।
निश्चित रूप से, आप ई-कॉमर्स के मोर्चे पर लक्जरी ब्रांडों का सामना करने वाले डिजिटल खतरे को कैसे देखते हैं?
ऑनलाइन लक्जरी बिक्री 2025 तक सभी बिक्री का 19% होगी, € 74 बिलियन (एस $ 113 बिलियन) तक पहुंच जाएगी। मिलेनियल्स और जेनरेशन जेड के लक्जरी उपभोग की आदतों में बदलाव से सभी लक्जरी खुदरा विक्रेताओं के लिए काफी चुनौती होगी, क्योंकि वे डिजिटल नेटिव हैं। लेकिन मेरी राय में, digitalisation लक्जरी ब्रांडों के लिए सहज, सुसंगत और अद्वितीय खरीदारी अनुभव बनाने के लिए बहुत सारे अवसर प्रदान करता है।
तब, पारंपरिक खुदरा का भविष्य क्या होगा?
भविष्य के खुदरा और भौतिक अनुभव के मद्देनजर, लक्जरी ब्रांडों को निश्चित रूप से अनुकूल और तेजी से बदलना होगा। इस तरह से टीएलएन खेल में आता है - हम अपने लक्जरी सदस्यों को अपने संसाधनों को बेहतर ढंग से आवंटित करने में मदद करते हैं, और प्रासंगिक रहकर उच्च आरओआई प्राप्त करते हैं।
आपने सिंगापुर में डिप्लोमैटिक काउंसिल का भी नेतृत्व किया। क्या आप हमारे साथ संगठन के बारे में अधिक जानकारी साझा कर सकते हैं?
डिप्लोमैटिक काउंसिल संयुक्त राष्ट्र के लिए परामर्शी स्थिति वाला एक अनूठा संगठन है, जो एक वैश्विक थिंक टैंक, एक विश्व-अग्रणी व्यापार नेटवर्क और एक धर्मार्थ नींव को जोड़ती है।
यह एक नेटवर्क है जो लक्जरी कंपनियों के लिए भी प्रासंगिक है, यही कारण है कि हमने पिछले साल "लक्ज़री मीट डिप्लोमेसी" इवेंट का उद्घाटन किया था। हम विभिन्न देशों के राजदूतों से मिलने के लिए लक्जरी ब्रांड प्रतिनिधि प्राप्त करने में सक्षम थे।
दूतावास संभावित रूप से एक ब्रांड के ग्राहक हो सकते हैं, और फ्लिपसाइड पर, ब्रांड संभावित रूप से दूतावासों की घटनाओं के भागीदार या प्रायोजक हो सकते हैं।
तो यह सभी के लिए एक जीत है।
