एंड्रयू डन के साथ साक्षात्कार, यात्रा कंसीयज कंपनी के संस्थापक n स्कॉट डन ’
- एंड्रयू डन
-
- एंड्रयू डन
-
- दक्षिण अफ्रीका
-
- दक्षिण अफ्रीका
-
- नियामा, मालदीव
-
- दक्षिण अफ्रीका
-
- दक्षिण अफ्रीका
-
- छह सँ लामू
-
- नियामा, मालदीव
-
- मसाई मारा, केन्या
-
- कैनवस क्लब ग्लैंपिंग
-
- बाज का घोंसला
-
- शैले शर पेई
जहाँ ज्यादातर अव्यवस्था और हाथापाई देखने को मिलती है, यात्रा करने वाले लोग अपनी समस्या सुलझाने के कौशल दिखाने के अवसरों को पहचानते हुए कुछ शांत और आदेश स्थापित करने में सक्षम होते हैं, सभी ग्राहकों को अविस्मरणीय छुट्टी के अनुभव प्रदान करते हैं। 'स्कॉट डन' जैसे विशेषज्ञों के लिए धन्यवाद, सिंगापुर में तनाव मुक्त छुट्टी की योजना बनाने का विचार अब एक वास्तविकता है। विनम्र शुरुआत से, एंड्रयू डन ने अब एक ऐसी कंपनी का निर्माण किया है जो अपनी त्रुटिहीन सेवा और विशेषज्ञता के लिए अत्यधिक इच्छुक है। सिंगापुर में बाहर शाखा, कंपनी अब एशिया में सेवा लाती है और हमारे पास ब्रांड के पीछे आदमी के साथ बैठने का अवसर था, जो स्कॉट डन को यात्रा कंसीयज में जाने के लिए और जहां हमें अपने अगले के लिए जाना चाहिए अच्छी तरह से लायक छुट्टी।
स्कॉट डन कैसे आया था? हमें बताएं कि यह सब कैसे शुरू हुआ!
कहानी 1986 में शुरू हुई जब मुझे स्की की छुट्टियां बेहतर तरीके से करने का बहुत अच्छा विचार था। अपनी बहन को उसके स्की सीज़न पर देखने के लिए बाहर जाने के बाद मैंने। स्की बग ’को पकड़ लिया। मैंने अपनी स्की कंपनी 'स्की स्किन' को बुलाने के विचार के साथ खिलवाड़ किया, लेकिन मेरी बुद्धिमान दादी के साथ एक बातचीत के बाद उसने मुझसे कहा कि 'एंड्रयू, लोग बहुत अच्छा भुगतान करेंगे' और इसलिए हमने स्कॉट डन के नाम पर फैसला किया, मेरे दोनों को शामिल किया पिता और दादाजी के नाम। £ 5K ऋण और लंदन में एक तहखाने के कार्यालय के साथ, मैंने स्विट्जरलैंड में Champery में दो शैलेट किराए पर लिए और इसलिए स्कॉट डन शुरू किया।
स्कॉट डन अन्य यात्रा की अवधारणा से अलग क्या बनाता है?
इन सबसे ऊपर, यह सेवा है। हम वास्तव में मानते हैं कि हमारा किसी और की तुलना में अलग और बेहतर है, चाहे वह एक सपने की छुट्टी की बुकिंग हो या हमारे पूरी तरह से स्टाफ वाले शैलेट में से एक में हमारे साथ स्कीइंग करना हो या हमारे एक स्कॉट डन किड्स क्लब में अपने बच्चों की देखभाल करना हो। मैंने हमेशा आग्रह किया है कि हमारे पास मेहमान हैं, ग्राहक नहीं - हमारे साथ बुकिंग करके, हम व्यक्तिगत रूप से आपकी देखभाल करते हैं और आपकी देखभाल करने के लिए बाध्य महसूस करते हैं। मौलिक रूप से, हमारा मानना है कि जब तक हम आपको और आपके यात्रा के साथियों को नहीं समझेंगे, हम सही छुट्टी नहीं बेच सकते। हमने वास्तव में आपसे फोन पर बात किए बिना बुकिंग नहीं ली है। वास्तव में, इस डिजिटल युग में, हम ईमेल द्वारा संचार को सक्रिय रूप से हतोत्साहित करते हैं और ऑनलाइन हमारे साथ पूछताछ करना मुश्किल बनाते हैं।
सबसे असाधारण यात्रा कार्यक्रम क्या है जो स्कॉट डन ने कभी योजना बनाई है?
जीवन में कई बार ऐसा होता है, जो एक विशाल उत्सव या वास्तविक झटका-छुट्टी का आह्वान करता है: चाहे वह जन्मदिन हो, सालगिरह हो या उस सपने की यात्रा से दूर हो, जो आप हमेशा से करना चाहते थे। यह वह जगह है जहां हम आते हैं। हमारे यात्रा सलाहकार हमारे मेहमानों के लिए कुछ विशेष योजना बनाने का अवसर देते हैं, जिससे उन्हें वास्तव में अपनी विशेषज्ञता दिखाने का मौका मिलता है। गोपनीयता हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है, इसलिए जब हम अपनी छुट्टियों के बारे में बात करना पसंद करते हैं, जब यह हमारे द्वारा की गई सबसे असाधारण बात होती है, तो हम बहुत सारे विवरणों को विभाजित करना पसंद नहीं करते हैं। हालाँकि, हाल ही में "सीरियसली स्पेशल 50 वां बर्थडे" सेलिब्रेशन जो हमने आयोजित किया था, वह आश्चर्यजनक अमन वेनिस में था। 20 साल की एक पार्टी ने एक निजी जेट में निजी नए साल की पूर्व संध्या पर वेनिस फ्लास्क बॉल के लिए उड़ान भरी। हमने हाथ से चित्रित मुखौटे, साथ ही मेहमानों के लिए रेट्रो पोलरॉइड कैमरों को नए साल में अंतिम शैली में देखने के लिए उड़ान भरी।
सिंगापुर का विस्तार क्यों?
हमने कई कारणों से सिंगापुर का विस्तार करना चुना: सबसे पहले, सिंगापुर की अंग्रेजी बोलने में आसानी। यह एक बहुत ही व्यवसाय के अनुकूल वातावरण भी प्रदान करता है और हमारे सैन डिएगो और लंदन कार्यालयों के साथ 24 घंटे की कवरेज प्रदान करने में सक्षम होने के लिए सही समय क्षेत्र में है। प्लस में लक्जरी यात्रा के लिए एक बड़ी भूख के साथ एक स्थानीय बाजार है।
सभी समय के शीर्ष तीन गंतव्य क्या हैं?
अफ्रीका में इसके बारे में एक निश्चित जादू और रहस्य है जो आपको हमेशा अधिक के लिए वापस लाता रहता है। मसाई मारा में अविस्मरणीय सफारी, इथियोपिया के सांस लेने वाले परिदृश्य, मोजाम्बिक की प्राचीन समुद्र तट और दक्षिण अफ्रीकी वाइनलैंड्स की बीहड़ पहाड़ियों - अफ्रीका में हर किसी के पास यह पेशकश करने के लिए कुछ है चाहे वह आपकी पहली या आपकी तीसवीं हो।
मालदीव द्वीपसमूह का हिंद महासागर के फ़िरोज़ा जल से घिरा द्वीपों का विशाल समूह एक स्वर्ग है जिसे हर किसी को अपने जीवन में कम से कम एक बार अनुभव करना चाहिए। मालदीव श्रीलंका, भारत, ओमान और दुबई के साथ पूरी तरह से मेल खाता है।
न्यूजीलैंड के बारे में प्यार करने के लिए बहुत कुछ है। बढ़ते पहाड़, प्राचीन ग्लेशियर, विशाल जंगल, अद्वितीय वन्यजीव और शानदार समुद्र तट इसे बाहरी प्रेमियों के साथ पसंदीदा बनाते हैं - सभी को नई दुनिया से शराब के स्वादिष्ट गिलास के साथ परोसा जाता है। यह वास्तव में दुनिया में सबसे विविध और रोमांचक छुट्टी स्थलों में से एक है।
स्कॉट डन सेवा क्या है? स्कॉट डन के साथ बुकिंग कैसे काम करती है?
जैसा कि पहले उल्लेखित सेवा हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। स्कॉट डन के साथ पूछताछ करने पर, एक यात्रा सलाहकार अतिथि की आवश्यकताओं को निर्धारित करने के लिए एक प्रारंभिक खोज कॉल करेगा। कुछ उदाहरणों में, मेहमान यह नहीं जान सकते हैं कि कहां से शुरू करें, कौन सा ऐसा स्थान है जहां हमारे विशेषज्ञ प्रेरित करने में मदद करने के लिए आते हैं। हम जो चाहते हैं उसके आसपास एक अतिथि की छुट्टी का निर्माण करते हैं, यह समझने में समय लेते हैं कि हमारे मेहमान क्या आनंद लेते हैं ताकि हम उनके लिए सही अवकाश बना सकें।हमारे विशेषज्ञ तब चले जाएंगे और अतिथि के दर्जी बनाने का कार्यक्रम बनाना शुरू कर देंगे, अपने स्वयं के पहले हाथ के ज्ञान से ड्राइंग करते हुए हम उन सभी स्थानों का दौरा करेंगे जिन्हें हम बेचते हैं ताकि बाहर के गुणों और स्थानीय क्षेत्र को जान सकें। एक यात्रा कार्यक्रम को चर्चा के लिए अतिथि को भेजा जाएगा। मेहमान तब अपने यात्रा कार्यक्रम में कई संशोधन कर सकते हैं, चाहे वह होटल बदल रहा हो, अनुभव या प्री-बुकिंग स्पा उपचार में शामिल हो, हमारे सलाहकार अतिथि के साथ काम करना जारी रखेंगे जब तक कि सही यात्रा कार्यक्रम नहीं बनाया गया है। प्रस्थान करने वाले मेहमानों के लिए तीन सप्ताह पहले उनके खूबसूरती से प्रस्तुत दस्तावेज प्राप्त होंगे। मेहमान हम पर भरोसा कर सकते हैं, न केवल उनके लिए सही छुट्टी पर जाने के लिए, बल्कि उस पल से उनकी देखभाल करने के लिए जो वे हमारे विशेषज्ञों में से एक से बात करते हैं, जब तक कि वे घर वापस नहीं आए। चाहे कुछ भी हो जाए, हम हर कदम पर साथ रहेंगे।
इस वर्ष लोग कहां जा रहे हैं, और वे इन गंतव्यों में क्या कर रहे हैं?
भूटान पृथ्वी पर सबसे अधिक देशों में से एक है और धीरे-धीरे खुद को पर्यटन के लिए खोल रहा है। जो मेहमान वास्तव में प्रामाणिक गंतव्य की तलाश कर रहे हैं वे भीड़ के उतरने से पहले जीवन भर के अनुभव में एक बार यहां आ रहे हैं। मेहमान समय-समय पर बौद्ध समुदायों का दौरा कर रहे हैं और कुख्यात टाइगर के नेस्ट जैसे मठों तक ट्रेकिंग कर रहे हैं। प्राचीन पैदल मार्ग के भूटान के आश्चर्यजनक नेटवर्क के माध्यम से चलते हुए, फु छू नदी तक साइकिल चलाना और स्थानीय बाजारों में जाकर स्थानीय संस्कृति में खुद को डुबोना।
इस साल कनाडा ने 150 साल का कांफेडरेशन मनाया है जिसमें मेहमानों की पूछताछ में वृद्धि हुई है जो शानदार राष्ट्रीय उद्यानों का अनुभव करना चाहते हैं। उत्सव के भाग के रूप में सभी राष्ट्रीय उद्यान 2017 के लिए नि: शुल्क हैं, इसलिए यह निश्चित रूप से इस विस्मयकारी देश की खोज करने वाला वर्ष है।
आश्चर्यजनक परिदृश्य और संस्कृति के साथ विश्व स्तरीय स्कीइंग का संयोजन, जापान में स्कीइंग इतना लोकप्रिय कभी नहीं रहा। अविश्वसनीय बर्फबारी से धन्य है, इसलिए बहुत से लोग परम पाउडर के अनुभव के लिए निसेको में जा रहे हैं।
ओमान एयर के साथ सिंगापुर से मस्कट के लिए ओमान एयर की सीधी उड़ानों के साथ अधिक से अधिक मेहमान इसे एक व्यवहार्य विकल्प के रूप में देख रहे हैं। हम टेंटेड कैंप, रेत के टीलों, अद्भुत पहाड़ों और एक आश्चर्यजनक समुद्र तट की बात कर रहे हैं। सलालाह हमारे गर्म नए गंतव्यों में से एक है, जिसमें आश्चर्यजनक समुद्र तटों के साथ-साथ नए लक्जरी अनंतारा अल बालेड रिज़ॉर्ट भी हैं।
आपको क्या लगता है कि स्कॉट डन की सफलता में क्या योगदान है?
एक कंपनी के रूप में हमने समय के साथ विकसित करना जारी रखा है, हमारे मेहमान क्या चाहते हैं, यह सुनकर और उनकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए। 1986 से जब हमारे पास दो स्की शैले थे तब हम आल्प्स और विला में पूरी तरह से स्टाफ़ वाले शैलेट से लेकर बच्चों के क्लबों, हनीमून तक और एक बार दुनिया भर में जीवन भर के रोमांच की पेशकश करने के लिए गए थे। संपत्तियों के हमारे पोर्टफोलियो में सभी शैलियों को शामिल किया गया है - प्रसिद्ध प्रमुख होटलों से कम ज्ञात बुटीक होटलों तक, इसलिए हमारे पास सभी और सभी स्वादों के लिए कुछ है। स्कॉट डन ब्रांड विकसित करने के लिए जारी रखने से हमारे अतिथि जीवन चक्र पूर्ण चक्र में चले गए हैं। जहां हमने एक मेहमान हनीमून की योजना बनाई होगी, तो हम अपने पहले परिवार की छुट्टी आदि की योजना बना रहे हैं। इसके शीर्ष पर, यह हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा का स्तर और विस्तार पर ध्यान देता है जो हमारे मेहमानों को स्कॉट डन में वापस लाता है।
क्या ऐसा कुछ है जो आपने ग्राहकों के लिए नहीं किया है / नहीं कर सकते हैं?
यदि यह हमारी क्षमताओं के भीतर है तो हम अपने मेहमानों के लिए अतिरिक्त मील जाएंगे। बेशक, ऐसे कुछ उदाहरण हैं जहां हमें अनुरोध को अपने कर्मचारियों को जोखिम में डालने का मतलब है, तो हमें रेखा खींचनी पड़ सकती है। हालाँकि, हमारे पास अनुरोध है कि बच्चे के बिस्तर को स्थानांतरित करना और उनकी माताओं को यूके में उनके घर से मल्लोर्का में हमारे एक विला में मशीन चलाना, जो हमने खुशी से किया है। हमने मॉरीशस के लिए एक भव्य पियानो का आयोजन किया है, जो हमारे स्की स्लेट में ओलंपियन और मैक्सिकन थीम वाली पार्टी के साथ एक स्की सबक है।
2017-2018 के लिए यात्रा के कुछ प्रमुख रुझान क्या हैं?
नौकायन और नौकायन रोमांच अधिक सुलभ और बड़े परिवारों या यात्रा करने वाले समूहों के लिए एक किफायती विकल्प बन रहा है।
इसके लिए अद्वितीय अनुभवों की आवश्यकता है, जो मेहमानों की छुट्टियों को अलग करना शुरू कर देंगे
डिजिटल डिटॉक्स - कोई वाईफ़ाई के साथ कहीं भागने वास्तव में यह सब से दूर होने में सक्षम हो। बच्चों को सिखाना कि उन्हें मज़े करने के लिए इंटरनेट की ज़रूरत नहीं है!
अंतिम मौका यात्रा - ग्लोबल वार्मिंग एक गंभीर मुद्दा है जो दुनिया के सबसे प्रतिष्ठित स्थलों में से कुछ को प्रभावित कर रहा है। ग्रेट बैरियर रीफ को देखने से पहले, तापमान बढ़ने से पहले ध्रुवीय भालू को देखने के लिए अंटार्कटिका का दौरा करना, और समुद्र के स्तर बढ़ने से पहले वेनिस का दौरा करना।
