होटल मालिकों ने ऑनलाइन समीक्षाओं का जवाब देने का आग्रह किया
पर्यटकों को ऑनलाइन आकर्षित करने के लिए, होटल मालिकों को ट्रिपएडवाइजर के अनुसार कमरे, लॉबी और मुखौटा की बहुत सारी तस्वीरें प्रदान करके शुरू करना चाहिए।
ट्रिपएडवाइजर पेज पर संभावित होटल मेहमानों को शामिल करने वाले कारकों में से सबसे अधिक, तस्वीरें शीर्ष सूची .
और जितनी अधिक छवियां हैं, उतनी ही अधिक संभावना है कि यात्री संपत्ति के बारे में अधिक जानने के लिए पृष्ठ पर बने रहेंगे।
वास्तव में, ट्रिपएडवाइजर बताता है कि होटल और बी एंड बी पेज फोटो के साथ वेबसाइट के उपयोगकर्ताओं से 138 प्रतिशत अधिक जुड़ाव प्राप्त करते हैं।
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इससे भी अधिक उत्साहजनक रूप से, इन सचित्र पृष्ठों के माध्यम से किए गए आरक्षण अनुरोधों की संख्या बिना फोटो वाले लोगों की तुलना में 225 प्रतिशत अधिक थी।
TripAdvisor उपयोगकर्ता भी इसमें आरेखित होते हैं समीक्षाओं की एक उच्च संख्या द्वारा , क्योंकि यह कारक ऑनलाइन सगाई का निर्धारण करने में दूसरे स्थान पर है।
यहां एक बार फिर, अधिक समीक्षाओं का मतलब यह है कि उपयोगकर्ता पृष्ठ पर अधिक समय तक रहते हैं। बेशक, यह सब बेहतर है जब समीक्षाएँ सकारात्मक हैं और पिछले 12 महीनों के भीतर प्रकाशित हुई हैं।
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इसके अलावा, यात्री होटल के प्रबंधन की समीक्षा के जवाब की सराहना करते हैं, चाहे नकारात्मक हो या सकारात्मक।
होटल से प्रतिक्रियाओं की संख्या पिछले 12 महीनों में TripAdvisor के उपयोगकर्ताओं को उलझाने में एक निर्णायक कारक के रूप में सूचीबद्ध किया गया है।
वास्तव में, वेबसाइट की रिपोर्ट है कि एक या एक से अधिक समीक्षाओं पर प्रतिक्रिया देने वाले होटल उन संपत्तियों की तुलना में 17 प्रतिशत अधिक जुड़ाव देखते हैं जहां प्रबंधन चुप रहता है। एक अतिरिक्त लाभ यह है कि समीक्षाओं का जवाब देने से समग्र रेटिंग पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।
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ट्रिपएडवाइजर बताता है कि 0 प्रतिशत प्रतिक्रिया दर वाले संपत्ति पृष्ठों की औसत रेटिंग 3.81 / 5 है, जबकि 65 प्रतिशत या उससे अधिक की प्रतिक्रिया दर वाले लोगों की औसत रेटिंग 4.15 है।
अध्ययन के लिए, TripAdvisor ने 7 जुलाई से 7 अगस्त, 2014 तक वेबसाइट (लंदन, रोम, पेरिस सहित) पर सबसे अधिक टिप्पणियां प्राप्त करने वाले 25 शहरों में होटल और B & B के चयन से डेटा का विश्लेषण किया।
